A quinta edição da Revista Eletrônica da Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR) trouxe a público importantes reflexões sobre a atuação institucional e a interlocução com a sociedade. A publicação conta com artigos elaborados por duas ouvidoras ligadas ao Poder Executivo paranaense, ampliando o debate sobre a relevância desses órgãos na administração pública moderna e na consolidação dos preceitos democráticos em âmbito estadual.
Entre os materiais acadêmicos e institucionais que compõem o periódico, destaca-se a contribuição da coordenadora de Ouvidoria, Letícia Dohms. Em seu texto, a profissional analisa a ouvidoria não apenas como um canal passivo de atendimento, mas como uma ponte indispensável entre o Estado e a população. Para ela, o órgão funciona como um promotor direto da cidadania, na medida em que coloca o usuário de serviços públicos em uma posição ativa, permitindo a participação efetiva no planejamento e na avaliação das políticas públicas entregues à sociedade.
O artigo assinado por Letícia Dohms intitula-se “Ouvidorias públicas na garantia de direitos humanos para o aperfeiçoamento da gestão pública e estímulo à cultura de integridade e cidadania”. No documento, a autora aprofunda a discussão acerca da participação estratégica das ouvidorias dentro dos complexos sistemas de governança e integridade. De acordo com o material publicado, a atuação do setor vai muito além da simples recepção de demandas cotidianas, consolidando-se como um pilar fundamental para a transparência e a ética administrativa. Acesse a 5ª edição da Revista Eletrônica da Ouvidoria-Geral do Tribunal Justiça do Estado do Paraná para conferir o conteúdo completo e os demais trabalhos reunidos nesta edição comemorativa.
Reflexões sobre a sociedade contemporânea e os desafios da gestão
A edição também abre espaço para a contribuição da ouvidora-geral da Universidade Estadual de Londrina (UEL), Mirelle Buzalaf. Em seu artigo intitulado “Reflexões sobre a ouvidoria na sociedade contemporânea”, a autora propõe uma análise profunda sobre a natureza das manifestações que chegam aos canais de atendimento. Segundo a pesquisadora, embora as mensagens concedam voz ativa ao cidadão, elas também servem como um termômetro que escancara dilemas, preconceitos e mazelas típicas de uma sociedade hiperconectada e hipercomplexa.
No texto, Mirelle pontua uma dualidade interessante inerente à atividade: a ouvidoria atrai justamente por possibilitar que demandas e realidades venham à tona, mas simultaneamente gera desconforto ao revelar cenários que nem sempre são agradáveis à gestão ou à sociedade. Para a ouvidora da instituição de ensino superior, é exatamente nessa ambivalência que reside a verdadeira potência do órgão como instrumento de reflexão e fortalecimento da democracia no cotidiano institucional.
Histórico e objetivos da publicação institucional
A iniciativa do Tribunal de Justiça do Paraná tem como propósito central estreitar os laços entre as diferentes ouvidorias, viabilizando o compartilhamento de experiências práticas e ampliando a visibilidade das iniciativas desenvolvidas em prol da sociedade. O lançamento desta edição adquire um significado especial, pois coincide com a celebração dos 15 anos de história da Ouvidoria-Geral da Justiça do Estado do Paraná, completados para marcar uma trajetória de aproximação entre o sistema de justiça e o cidadão.
O material completo encontra-se à disposição de pesquisadores, gestores públicos e da população em geral. O acesso pode ser feito diretamente por meio do portal oficial do TJPR, navegando pela seção dedicada à Ouvidoria e localizando o tópico específico da Revista Eletrônica da Ouvidoria.
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Fonte:: cge.pr.gov.br
