Atualmente, mais de 58 milhões de brasileiros estão utilizando a Verificação em Duas Etapas do GOV.BR, o que permite a recuperação do acesso à conta em casos de perda ou troca de celular. Essa nova opção de recuperação foi anunciada pelo Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI) na última semana e pode ser realizada em poucos minutos.
A mais recente atualização do sistema agora permite que os usuários cadastrem um e-mail de recuperação, que pode ser o mesmo do registro na conta GOV.BR ou um e-mail alternativo dedicado a essa funcionalidade, aumentando assim a segurança do processo. Outra maneira de recuperar a conta é através da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Confira como funcionam essas opções abaixo.
“Nosso objetivo é incentivar os usuários a adotarem a Verificação em Duas Etapas para proteger suas contas no GOV.BR. A nova funcionalidade de recuperação via e-mail é um benefício significativo para quem utiliza essa ferramenta de segurança”, afirmou Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital. Ele também mencionou que essa inovação visa aprimorar a experiência dos mais de 176 milhões de usuários registrados, destacando os esforços contínuos do MGI em melhorar os serviços digitais.
Como recuperar sua conta GOV.BR em minutos
A recuperação da conta usando o e-mail é uma inovação na plataforma GOV.BR, disponível na versão mais recente do aplicativo (3.8.2). Os usuários que já ativaram a Verificação em Duas Etapas podem cadastrar um e-mail específico para recuperação no momento da configuração. Aqueles que já utilizam a ferramenta de proteção também podem incluir esse e-mail no aplicativo.
Dessa forma, cada conta GOV.BR poderá ter duas diferentes funções de e-mail:
- E-mail principal: utilizado para comunicações gerais e recuperação de senha.
- E-mail de recuperação: exclusivo para a Verificação em Duas Etapas, facilitando o acesso em casos de troca ou perda do celular. Recomenda-se que esse e-mail seja usado em poucos serviços e que não seja acessado pelo celular para aumentar a segurança.
O processo de recuperação da conta na plataforma do Governo do Brasil é simples e pode ser realizado seguindo os passos a seguir:
- Atualizar o aplicativo GOV.BR: É fundamental garantir que você esteja utilizando a versão mais recente para ter acesso à opção de recuperação via e-mail.
- Indicar dificuldades na geração de código: Durante a etapa da Verificação em Duas Etapas, clique na opção “estou com dificuldades para gerar o código” e siga as instruções apresentadas.
- Reconhecimento facial: Para comprovar sua identidade, será necessário passar pelo reconhecimento facial com sucesso.
- Acesso ao e-mail cadastrado: Por fim, você precisará confirmar um código que será enviado para o e-mail previamente registrado.
A nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) facilita a navegação no GOV.BR, possibilitando não apenas acesso a todos os serviços da plataforma e uma conta Ouro (o nível mais seguro), mas também a recuperação do acesso à conta GOV.BR utilizando a nova identidade. É necessário que o usuário tenha a versão física da identidade em mãos e que o aplicativo esteja atualizado. O reconhecimento facial deve ser feito em um local bem iluminado, na altura dos olhos, antes de escanear o QR Code do documento físico. Após concluir essa etapa, um código será enviado pelo e-mail ou SMS.
Atualmente, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a CIN. A versão digital dessa carteira no aplicativo GOV.BR pode incluir dados de outros documentos, como o Título de Eleitor, Carteira Nacional de Habilitação (CNH), Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS), entre outros. Para incluir esses dados, os usuários devem apresentar os documentos originais durante o processo de solicitação. Para agendar um atendimento em seu estado, é possível acessar o site gov.br/identidade.
Fonte: convergenciadigital.com.br
